返品・交換について

酒類ドットコムでは、商品の品質管理に万全を期しておりますが、万一の破損や誤送があった場合には迅速に対応させていただきます。食品・飲料の性質上、お客様都合による返品は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後7日以内に、お届けした商品に破損、汚損、または注文内容との相違がないか速やかにご確認ください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  問題がある場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にて、受注番号と商品の状態を添えてご連絡ください。

• 3.
  商品の返送手続き

  当店より返品・交換の受付確認メールをお送りした後、着払いにて指定の返送先住所まで商品をご返送ください。

• 4.
  返金または代替品の発送

  返送商品の到着を確認次第、速やかに代替品を発送、もしくはクレジットカード・銀行振込を通じて返金処理を行います。